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제목 교환/환불, 피부 문제 발생시 대처방안 안내
작성자 보나메두사 (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2015-09-01
  • 추천 추천하기
  • 조회수 5547

안녕하세요 ^^

보나메두사에서는 천연화장품을 판매하고 있습니다.

식물성 천연 성분이 피부에 맞기만 하면 그 어떠한 일반 제품보다도 피부를 건강하고 아름답게 가꿔줍니다.

하지만 모든 천연 성분들은 고유한 특징을 가지고 있기에, 간혹 피부체질에 따라 맞지 않는 분이 계실 수도 있습니다.

 

제품이 맞지 않는 경우 사용 후 몇시간 이내로 반응이 나타나는 경우도 있고,

사용 3-4일 이후부터 나타날 수도 있습니다.

 

보나메두사에서는 충분한 사전 테스트와 연구를통해 알러지나 여드름 등 피부트러블 유발가능성을 낮추어

민감한 피부에도 안심하고 사용하실 수 있는 제품을 만들고 있기에 많은 고객님들께서 꾸준히 애용해주시고 계십니다.

 

하지만 혹시라도 제품이 잘 맞지 않으신 경우에는 고객센터로 문의를 주시면서 (문의게시판 또는 콜센터 031-908-7985)

구입하신 제품명, 예전에 사용했을때 잘 맞지 않았던 제품들, 잘 맞는 제품들 등을 알려주시면

고객님께 잘 맞지 않는 성분을 분석하고, 잘 맞는 제품을 찾아드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

제품이 잘 맞지 않을 시 대처방안

1. 우선 사용을 바로 중지해 주세요.

혹여 피부를 빨리 가라앉히기 위해 팩이나 마스크 등을 자주 하거나 각질제거제, 필링제, 트러블케어용 제품 등을 절대 사용하지 마세요. 피부가 민감해졌을 때에는 평소 제일 잘 맞았던 보습제만 바르면서 휴식을 시켜주는 것이 가장 좋습니다.

2. 피부가 가라앉으면 소량씩 다시 발라 보세요.

3. 소량씩 발랐을 때 문제가 없다면 피부가 새로운 식물 추출물에 적응을 하고 받아들인 것이기에 사용하시면 됩니다.

4. 또다시 잘 맞지 않는다면, 문의 주세요. 충분한 상담 + 교환/환불 가능합니다.  

 

제품 교환/환불 안내

문의게시판 또는 콜센터를 통해 문의해 주세요.

2주 이내에 교환/ 환불 가능합니다.

 

민감피부는 한가지 제품씩 천천히 바꿔가세요

피부가 민감하신 분들께서는 한번에 여러가지 제품을 모두 바꾸지 마시고,

한 제품씩 최소 3-5일 간격을 두고 천천히 바꿔주세요.

그래야 어느 제품이 내 피부에 잘 맞는지, 맞지 않는지 알수 있으며,

피부가 새로운 제품에 적응하는데도 도움이 됩니다. ^^

 

보나메두사 제품 중 사용빈도 조절이 필요한 제품

1) 오리엔탈 필링스킨

- 피부상태와 타입에 따라 주 1~4회 / 절대 4회 초과 하지 마세요.

- 사용전 제품설명란, 팸플릿 등을 꼼꼼히 확인 후 사용해 주세요.

 

2) 세상의허브 클리어링세럼

- 보통 피부는 하루 1~2회 (처음에는 2회씩 사용하시다가 1회로 줄이셔도 좋습니다)

- 민감 피부는 이틀에 한번만 사용해 주세요.

 

3) 안티트러블드롭

- 안티트러블드롭 제품 설명란의 사용법 안내를 참고해 주세요.

 

항상 최선을 다하겠습니다 ♥

감사합니다.

 

보나메두사

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